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Obtenha dicas de estratégia para a Black Friday. Prepare-se para maximizar suas vendas e alcance durante este evento.

Seu negócio

Vender na Black Friday é o que todo lojista deseja. Afinal de contas, essa é a segunda data de varejo mais importante no Brasil, ficando atrás apenas do Natal. No entanto, conseguir bons resultados exige bastante planejamento e estratégia, tanto para as lojas online quanto para as lojas físicas.

Neste artigo, vamos conferir alguns números e dados sobre esse evento tão esperado e dar dicas fundamentais para você montar seus preparativos para a Black Friday.

A história da Black Friday

A Black Friday tem origem nos Estados Unidos, sendo a sexta-feira após o Dia de Ação de Graças, o feriado mais importante do país. Desde os anos 1960, os comerciantes usam esse dia para fazer grandes promoções e oferecer descontos imperdíveis.

No Brasil, a Black Friday chegou em 2010, mas precisou de algum tempo para crescer e se consolidar como uma das grandes datas de varejo do país. Em 2014, para se ter uma ideia, menos de 30% dos consumidores brasileiros sabiam o que era Black Friday. A realidade hoje é bem diferente, com marcas, comerciantes e compradores planejando suas compras de Black Friday com antecedência, aproveitando ao máximo os melhores descontos.

Em 2020, por exemplo, os dois dias da Black Friday (26 e 27 de novembro) registraram vendas totais de R$ 4,02 bilhões no comércio eletrônico, um crescimento de mais de 25% na comparação com o ano anterior. Já em 2021, embora os dados da economia do Brasil estejam longe do ideal, o consumidor parece disposto a seguir aproveitando a Black Friday. Uma pesquisa recente mostra que, apesar da crise econômica e da pandemia de COVID, 67% dos respondentes pretendem comprar na Black Friday 2021. Além disso, entre os entrevistados que dizem ter comprado em 2020, a intenção de adquirir novos itens este ano sobe para 89%.

Dicas práticas para vender na Black Friday

Esses números mostram que a Black Friday certamente vai apresentar oportunidades preciosas ao comércio este ano. Vamos conferir agora algumas dicas sobre como se preparar bem para essa data tão importante.

1. Aprenda com o passado

Como foram as suas Black Fridays anteriores? Suas ações funcionaram como planejado? Suas vendas ficaram dentro do previsto, ou superaram as previsões? Para começar a planejar a Black Friday 2021, faça uma retrospectiva dos anos anteriores, levante os dados daquilo que deu certo e errado e coloque no papel tudo que você deseja para este ano. Se, além disso, você acompanhar o comportamento específico dos compradores este ano, o terreno estará preparado para criar promoções vencedoras para a Black Friday.

2. Explore as oportunidades online e offline

O peso das vendas digitais é enorme na Black Friday. Ainda assim, muitas pessoas preferem fazer as compras em lojas físicas, ou então retiram na loja os itens que comprou online. Por isso, é muito importante você trabalhar na integração entre online e offline na Black Friday, garantindo a melhor experiência possível ao consumidor.

Um exemplo: se você tiver um ecommerce, tenha certeza de que ele está carregando com uma velocidade ideal, sem causar lentidão para os usuários. Outra dica é se certificar que a versão para celular do seu site está funcionando perfeitamente. Afinal de contas, cada vez mais os consumidores usam a experiência mobile para realizar suas compras.

3. Exponha sua marca com antecedência

Na Black Friday, muitos consumidores planejam suas compras com bastante antecedência, fazendo pesquisas antecipadas sobre produtos e serviços. Assim, quando chega a sexta-feira, eles já sabem o que comprar. Por isso, é importante você se antecipar e estar presente para essas pessoas bem antes da data.

Se você tem algum plano de marketing digital, como anúncios em redes sociais e plataformas de busca, coloque sua marca em destaque pelo menos um mês antes da Black Friday. Dessa maneira, você tem mais chance de ser lembrado pelos compradores na hora em que eles decidirem que produto ou serviço comprar na data certa.

4. Fique de olho em novos clientes

Pesquisas mostram que boa parte das pessoas chega na Black Friday disposta a experimentar marcas que elas jamais consumiram antes. Por isso, você deve ver a Black Friday como uma oportunidade de ouro para conquistar novos clientes. Além disso, ao construir uma boa imagem para o seu negócio durante a Black Friday, você tem a possibilidade de aumentar sua base de contatos e construir relações duradouras que, no fim das contas, podem fidelizar seus novos consumidores.

5. Capriche na conversa com fornecedores

A sua margem de lucro com as promoções da Black Friday vai depender de diversos fatores, e um dos mais importantes é o quanto você vai pagar aos seus fornecedores. Não tenha receio de negociar preços: afinal de contas, a Black Friday é um momento em que toda a cadeia vai estar de olho em bons resultados, e o volume de vendas também será um atrativo para os fornecedores. Assim, capriche na conversa e garanta um bom negócio, mas sem deixar para a última hora! Lembre-se que os seus fornecedores atendem muitos clientes, e você é apenas um deles.

6. Planeje-se além da sexta-feira

A Black Friday marca o início de uma temporada de compras que inclui a Cyber Monday, o recebimento do 13º salário, o Natal, o Ano-novo e até os saldões após o Réveillon. Durante todo esse período, as pessoas ficam atentas a promoções que possam atender às suas necessidades e desejos. Por isso, pense em oferecer bons descontos e conquistar clientes antes e depois da sexta-feira. Além disso, um dado interessante é que quase 40% das vendas da Black Friday ocorrem em outros dias que não a sexta-feira. Isso é um sinal para você ficar atento àquilo que o seu cliente procura durante todo esse período de compras.

7. Garanta uma estrutura sem falhas

Na hora de planejar a sua Black Friday, pense naquilo que pode dar errado. Problemas como um ecommerce fora do ar, falta de produtos em estoque, lentidão para gerar notas fiscais e poucos vendedores para o volume de clientes podem acabar com a imagem do seu negócio. Desde o sistema de pedidos até a entrega do produto, planeje muito bem toda a sua estrutura para atender à alta da demanda. Com a certeza de que a loja online, a operação e a logística estão indo bem, você tem meio caminho andado para o sucesso.

8. Transforme o visual da sua loja

Se você tiver na loja física o seu ponto de contato mais importante, planeje uma repaginada geral para a Black Friday. Assim como o Natal, a Páscoa e o Dia dos Namorados, um visual que tenha tudo a ver com a data aumenta muito as chances de os clientes se sentirem atraídos pelo que você tem a oferecer. Além de uma decoração que tenha a ver com a Black Friday, você deve dar bastante destaque aos descontos, para que a pessoa não tenha dúvida de que ela está conseguindo ótimos descontos entrando na sua loja.

O que achou das nossas dicas? Esperamos que elas ajudem você a vender mais na Black Friday. Lembre-se que outro fator fundamental para entregar uma boa experiência aos seus clientes é uma máquina de cartão e um sistema de pagamentos de última geração, e que ainda garante a você as melhores taxas do mercado. Estamos falando da InfinitePay, claro! Acesse o link e veja as condições imbatíveis que ela oferece ao seu negócio.

Seu negócio

A Black Friday é tão relevante que muitos varejistas começam a se preparar cerca de um mês antes da data propriamente dita. De acordo com Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), neste ano o número de compras online deve ultrapassar 8,3 milhões, com o e-commerce brasileiro movimentando mais de R$ 6 bilhões, ou 3,5% a mais que em 2021.

Determinados a manter o evento relevante e empolgante para os compradores, muitos varejistas têm se dedicado na preparação para as vendas a cada ano. Então, confira aqui algumas dicas para deixar seu negócio pronto para a Black Friday.

1. Acerte seu inventário

Primeiro, você deve preparar seu inventário para a Black Friday que, neste ano, acontecerá no dia 25 de novembro. Mesmo que você já tenha uma parte do inventário preparado para a data, pode ser que não seja suficiente, dependendo do tamanho de sua loja, quantos itens você oferece e da procura que teve em anos anteriores. Neste caso, vale a pena analisar um possível aumento do estoque.

Outra opção é oferecer um desconto em alguns de seus itens: mesmo que a maioria de seu inventário não esteja pronto para a temporada, você pode analisar se vale oferecer um desconto de 10% em alguns produtos que ajudariam a aumentar as vendas no mês.

2. Envie e-mail a seus clientes com as ofertas da Black Friday

Você também pode configurar alertas por e-mail para seus clientes com ofertas até a Black Friday de fato. Dessa forma, você já começa a criar um relacionamento direto na caixa de entrada deles — algo extremamente útil neste momento! Você pode começar encontrando um provedor de serviços de e-mail/newsletters que lhe permita configurar filtros de mensagens baseados em critérios específicos, como palavras-chave e endereço do remetente. Alternativamente, você pode usar uma ferramenta como o Zapier para criar um “gatilho” de ações a partir dos e-mails, com base em critérios específicos: um cliente X comprou o produto Y e vai ter um desconto Z na Black Friday, por exemplo.

3. Crie um calendário de eventos

Se você ainda não o fez, crie um calendário de todos os eventos da Black Friday e das ofertas que sua loja estará oferecendo para postar nas redes sociais. Dessa forma, você poderá planejar a melhor maneira de promover as vendas e, mais importante, garantir que seus clientes saibam sobre elas.

Se você tem um aplicativo que lhe permite puxar os dados de sua loja, você também pode adicionar uma seção de ofertas da Black Friday ao seu calendário para que você possa ver quando as melhores ofertas estão acontecendo. Uma boa prática também é adicionar o calendário de ofertas como um post fixo nas redes sociais, além de uma seção específica no site com os detalhes de todas as ofertas que você estará apresentando na Black Friday.

4. Analise sua loja virtual para detectar erros críticos e otimizar o site para a Black Friday

Como em qualquer outra data com alto volume de vendas, a Black Friday também pode levar muitos varejistas a cometerem erros em seus websites. É por isso que você deve verificar seu e-commerce e certificar-se de que o sistema esteja livre de erros. Você também deve ter certeza de que o site está otimizado para a Black Friday, ou seja, para um aumento no tráfego de usuários. Ao mesmo tempo, garanta que a experiência de compra num celular seja bastante simples e satisfatória.

5. Crie ofertas relâmpago

Outra dica para Black Friday é preparar promoções de produtos com preços mais baixos por determinadas horas — ou apenas na data — em seu site ou mesmo loja física. Dessa forma, você poderá oferecê-los como ofertas especiais que levam a compras por impulso no momento. Vale acrescentar também que as ofertas relâmpago são ótimas oportunidades para aumentar as vendas e girar o estoque daqueles produtos que não tenham boa saída. Pense em banners na sua loja virtual e cartazes na loja física indicando essas promoções ou então crie “combos” que levem a descontos em certos itens.

6. Não se esqueça da Cyber Monday

Um ponto bastante importante para quem tem um comércio eletrônico é a segunda-feira depois da Black Friday, a chamada “Cyber Monday”. A data de promoções acontece apenas na internet, para estimular as vendas online. Portanto, vale pensar em cupons de desconto para quem comprou na Black Friday ou criar descontos exclusivos. Use as redes sociais, mailings, landing page com produtos em ofertas e faça anúncios a respeito. Uma “contagem regressiva” para a data no seu e-commerce é outra boa aposta para criar um senso de urgência e fortalecer as vendas.

Seu negócio

Nos últimos dois anos, o uso das máquinas de cartões de crédito e débito nos pequenos negócios cresceu consideravelmente.

Conforme pesquisa feita pelo Sebrae em 2021, 56% dos microempreendedores e pequenas empresas possuem máquinas de cartão de crédito e débito. Esse percentual cresceu 43% em 5 anos: em 2016, apenas 39% dos empresários contavam com máquina de cartão na empresa.

Na pesquisa, publicada em junho pelo Sebrae, mais de 3.500 empresários foram entrevistados, entre microempreendedores individuais (MEI), microempresas e empresas de pequeno porte. E você não pode ficar de fora dessa oportunidade!

Para além do uso de máquinas de cartões de crédito e débito, a InfinitePay ainda oferece a opção de parcelamento em 12x em compras feitas com o cartão ou por link permitindo que você possa vender mais e aumentar o seu faturamento e ainda, receber o valor total das suas vendas sempre no dia útil seguinte, sem pagar taxa de antecipação.

Confira aqui quais são as vantagens de oferecer pagamentos parcelados no seu negócio:

1. Dispare na frente dos concorrentes

Com a gente, você tem a certeza das taxas que vai pagar. Desta forma, todo mundo ganha!  A conta é simples: taxas justas para o seu negócio resultam em preços justos para o seu cliente e por isso promovem o seu crescimento!

Vamos imaginar que você venda R$25.000 por mês em sua loja, na sua maioria parcelando em 12x. Com a InfinitePay, a taxa total é de R$ 1.862,50, o que representa apenas 7.45% de desconto dos pagamentos. A melhor taxa do mercado!

2. Favoreça o aumento do ticket médio

Quando você oferece uma opção facilitada de pagamento com a máquina de cartão, consegue também aumentar o seu ticket médio oferecendo pagamento parcelado. E com a gente, você recebe o valor de suas vendas no próximo dia útil. Vende a prazo, recebe à vista!

Na prática, é dinheiro na conta no dia útil seguinte e o menor desconto de antecipação do mercado.

3. Foque na vantagem para o consumidor

Sabemos que, quando usado de forma consciente, o parcelamento disponibiliza ao consumidor mais poder para adquirir produtos e serviços que levaria muito tempo para conseguir. Considerando o cenário de incertezas no qual estamos vivendo, é comum que as pessoas recorram à alternativa de crédito para comprar, mesmo que sejam itens básicos.

Elabore pacotes, planos de venda mensal e promoções de acordo com o perfil do seu cliente, de forma que ele se sinta seguro em relação às vantagens e retorne mensalmente porque enxerga os benefícios de pagar menos por mais.

O importante é vender mais, aumentar o faturamento e garantir um cliente fidelizado e recorrente. E, com o parcelamento da InfinitePay, todo mundo ganha! Você sai feliz pela venda e seu cliente pela compra!

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